La credibilidad del periodismo hoy: un balance entre confianza y escepticismo

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En los últimos años, la confianza del público en los medios y en el periodismo en general se ha descrito a menudo como en fuerte declive. Según el último informe del Reuters Institute for the Study of Journalism (RISJ), basado en una muestra global de alrededor de 95.000 personas en 47 países, solo alrededor del 40 % de los encuestados dice que “confía en la mayoría de las noticias la mayor parte del tiempo”.

Al mismo tiempo, el porcentaje de personas que dicen confiar en las fuentes que usan personalmente es ligeramente superior, alrededor del 46 %.

Este panorama general de confianza moderada —lejos de una mayoría abrumadora— destaca un desafío estructural para el periodismo contemporáneo: recuperar la atención y la confianza de una parte significativa de la opinión pública.

La situación en Europa

No todos los países se encuentran en la misma situación. Existen diferencias geográficas y culturales notables, especialmente en Europa. En algunos países, como Finlandia, la confianza es muy alta. Según el informe del RISJ, alrededor del 75 % de los adultos afirma que “la mayoría de las noticias” es confiable.

En otros países, los niveles de confianza son mucho más bajos. Por ejemplo, en países políticamente polarizados como Grecia o Hungría, solo alrededor del 20 % de los encuestados dice confiar en “la mayoría de las noticias la mayor parte del tiempo”.

En cuanto a Italia, uno de los datos más recientes indica que, en 2023, la agencia de noticias nacional ANSA fue la “marca de información más confiable para los italianos” por sexto año consecutivo: alrededor del 78 % de los italianos expresan confianza en ANSA, un aumento respecto al 73 % del año anterior.

La situación en Estados Unidos

Según una encuesta de la Gallup de septiembre de 2024, solo el 31 % de los estadounidenses declaró tener “bastante” o “mucha” confianza en los medios (prensa, TV, radio).

En la misma encuesta:

• 36 % dijo no tener ninguna confianza en los medios
• 33 % dijo tener “poca” confianza

Una encuesta aún más reciente, realizada por el Pew Research Center en agosto de 2025, encontró que aproximadamente 9 de cada 10 adultos estadounidenses dicen encontrarse con noticias que consideran inexactas al menos “a veces”; de estos, 42 % afirma que ocurre “muy a menudo” o “a menudo”.

En la misma investigación, alrededor del 51 % de los estadounidenses dice que, al recibir noticias, le resulta difícil distinguir lo que es verdadero de lo que no lo es.

Tabla resumen de los principales datos sobre confianza

Por qué confiamos (o no) — y qué importa para el público

Según los hallazgos del RISJ 2024, cuando las personas eligen qué medios consideran confiables, los factores más citados como decisivos son:

• Altos estándares periodísticos
• Transparencia en la producción de noticias
• La impresión de que el medio “representa a personas como yo de manera justa”

Por el contrario, factores como el sensacionalismo, la negatividad excesiva de los contenidos o la percepción de parcialidad y agenda política tienden a erosionar la confianza.

Esto implica que, para recuperar la credibilidad, muchos medios —y el periodismo en general— deberían centrarse en transparencia, rigor, verificación de fuentes y representación justa, en lugar de titulares llamativos o contenidos polarizadores.

De la confianza a la distancia: evasión de noticias y “fatiga informativa”

Otra tendencia que acompaña la disminución de confianza es el creciente fenómeno de evasión de noticias. Algunas personas eligen deliberadamente evitar medios y actualizaciones porque las encuentran demasiado negativas, estresantes o poco útiles para su vida diaria. En algunos países, el número de personas que evita las noticias “al menos ocasionalmente” supera el 70 %.

Este dato es fundamental: incluso si un periódico o sitio web es confiable, su influencia disminuye si el público decide ignorarlo. En una era de sobrecarga informativa —crisis, conflictos, emergencias— la “fatiga informativa” se convierte en un problema real para la democracia.

Límites de los datos: percepción vs. realidad

Es importante recordar que estas estadísticas reflejan percepciones subjetivas de confianza, no mediciones objetivas de la calidad periodística o la exactitud de las noticias. La confianza puede verse influida por múltiples factores —políticos, sociales, culturales— y no siempre coincide con el rigor real del periodismo. En algunos casos, las personas pueden confiar en medios con procesos de verificación débiles, mientras desconfían de otros muy rigurosos si se perciben como “parciales”.

Algunas consideraciones: el rol del periodismo hoy

Estos datos muestran que la credibilidad periodística no es algo dado; debe construirse cada día.

Los medios que priorizan transparencia, verificación de fuentes, pluralidad y rigor —a pesar de la complejidad del contexto actual— probablemente gozan de una mejor reputación a largo plazo.

Se necesita un mayor compromiso de los medios para acercarse a las personas reales, representar la diversidad y comunicar de manera clara y responsable, reduciendo sensacionalismos y polarización.

El periodismo de calidad puede desempeñar un rol crucial en la democracia —pero solo si logra recuperar la confianza de una parte significativa del público, incluyendo a quienes hoy tienden a alejarse de las noticias.